Юридические соглашения и контактная информация

Добро пожаловать на страницу правовой информации Thailand-TDAC-Travel.com. Использование нашего сайта и заказ услуг означают ваше полное и безоговорочное согласие с нижеизложенными положениями. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед оформлением заявки.

💰 1. Политика возврата средств (Refund Policy)

Мы стремимся обеспечить максимальное качество обслуживания, однако, в силу специфики предоставляемых нами услуг (цифровая обработка и мгновенная отправка данных в государственные системы), действуют следующие правила возврата:

• До начала обработки: Если вы оплатили услугу, но решили отменить поездку или оформление карты до того, как наши специалисты приступили к проверке и обработке вашей анкеты, вы имеете право на полный возврат оплаченной суммы за вычетом комиссий платежных систем.

• После начала обработки: Сервисный сбор не подлежит возврату с момента, как ваша заявка была взята в работу оператором, проверена или передана в иммиграционную систему Таиланда. Услуга считается оказанной в полном объеме (предоставление консалтинга и технического содействия).

• Отказ со стороны госорганов: В редких случаях, если иммиграционные власти Таиланда отказывают в выпуске карты или въезде в страну по причинам, связанным с вашим визовым статусом, прошлыми правонарушениями или предоставлением вами заведомо ложных данных, сервисный сбор не возвращается.

• Как оформить запрос: Для подачи заявления на возврат (если обработка еще не началась) напишите на наш email support@thailand-tdac-travel.com с указанием номера заказа и причины отмены. Запросы обрабатываются в течение 3–5 рабочих дней.

🔒 2. Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Мы с максимальной ответственностью относимся к безопасности ваших персональных данных.

• Сбор информации: Для оформления карты TDAC мы собираем только те данные, которые вы добровольно вводите в форму: данные заграничного паспорта, информацию о рейсах, отелях и ваши контактные данные (email, телефон).

• Цель использования: Ваша информация используется исключительно для одной цели — успешного формирования и выпуска Цифровой карты прибытия в Таиланд через официальные иммиграционные шлюзы.

• Защита и передача данных: Все передаваемые данные шифруются с использованием современного протокола SSL. Мы никогда не продаем, не передаем и не раскрываем ваши личные данные третьим лицам, за исключением официальных иммиграционных властей Королевства Таиланд, уполномоченных принимать эти данные по закону.

• Удаление данных: Ваши персональные данные автоматически архивируются и удаляются из нашей активной базы данных через фиксированный промежуток времени после завершения вашей поездки.

📜 3. Условия предоставления услуг (Terms of Service)

• Статус сервиса: Данный веб-сайт является частным коммерческим агентством. Мы не являемся государственным органом, посольством Таиланда или иммиграционным бюро. Мы взимаем сервисный сбор за услуги перевода, ручной проверки данных на ошибки, оптимизации подачи и технической поддержки.

• Ответственность пользователя: Пользователь несет единоличную и полную ответственность за достоверность, актуальность и точность предоставленной информации. Опечатки, предоставление чужих документов или неверных дат могут привести к недействительности карты.

• Форс-мажор: Мы не несем ответственности за задержки в выдаче документов или сбои в поездке, вызванные техническими неполадками на стороне серверов правительства Таиланда, изменениями в законодательстве страны или форс-мажорными обстоятельствами (отмены рейсов, закрытие границ).

✉️ 4. Контактная информация (Contact Information)

Наша служба поддержки работает удаленно в режиме 24/7/365 для оперативного решения любых ваших вопросов.

• Единый адрес электронной почты: support@thailand-tdac-travel.com

• Основной канал связи: Пожалуйста, используйте форму обратной связи на сайте или пишите нам на email. В теме письма обязательно указывайте номер вашей заявки или ваши имя и фамилию (латиницей, как в паспорте), чтобы мы могли мгновенно найти вашу анкету.

• Юридическое лицо и адрес оператора:

  • Компания: Fimatrip Global

  • Адрес офиса: Calle Almirante Cadarso, 26, 46005 Valencia, Spain (Валенсия, Испания)